FAQs

Levering Garantier Produktrelaterte Solcellelading Batteri & Strøm Feilsøking Kompatibilitet Garanti & Støtte Produktsikkerhet Betaling Retur og refusjon Teknisk støtte Om Pecron

Hvor lang leveringstid har jeg å forvente?

Vanlig leveringstid er 3–6 virkedager i Norge. Sporingsoppdateringer sendes til din e-post.

Tilbyr dereekspresslevering?

Nei, men alle våre leveranser skjer innen 3-6 dager. Alternativt kan man kontakte en av våre forhandlere, som lagerfører modellene.

Kan jeg spore pakken min?

Ja, du mottar en sporingslenke via e-post så snart pakken er sendt.

Leverer dere til postkasse eller utenfor Norge?

Vi leverer til adresser i hele Norge. For levering utenfor Norge, kontakt kundeservice før bestilling.

Hva gjør jeg hvis pakken ikke har kommet?

Kontakt oss umiddelbart på salg@pecron.no hvis pakken ikke er levert innen 6 virkedager. Vi løser det raskt!

Hvor lenge varer garantien på produkter?

Alle produkter har 3 års garanti fra kjøpsdato.

Hvordan gjør jeg krav på garantien?

Send en e-post til salg@pecron.no med kvittering og en beskrivelse av feilen. Vi sender returlabel med instrukser på mail.

Dekkes garantien ved skade jeg selv har forårsaket?

Nei, garantien dekker kun fabrikkfeil eller feil som ikke skyldes uforsiktig bruk.

Trenger jeg originalemballasje for garantireklamasjon?

Nei, men du må oppbevare kvitteringen (digital eller papir).

Garanti på forbrukerkjøp / bedrift?

Det er garantier ihht til Forbrukerkjøpsloven, men vi gir 3 års garanti (også til bedrift).

Hvor finner jeg produktspesifikasjoner?

Alle spesifikasjoner ligger under «Produktdetaljer» på produktets side. Der finner du også brukermanualene.

Er produktene kompatible med andre merker?

Ja, de fleste produkter er universelt designet. Kontakt oss gjerne før kjøp for å bekrefte.

Kan jeg kjøpe reservedeler til produkter?

Ja, vi selger reservedeler. Send en forespørsel til salg@pecron.no med produktnavn og modellnummer. Under 1% av våre produkter har feil, så vi lagerfører ikke reservedeler, men de leveres på ca. 4 uker.

Hvordan registrerer jegproduktet mitt for garanti?

Alle produkter registreres automatisk ved kjøp. Du trenger ikke å registrere dem manuelt.

Hvorfor lader ikke min PECRON via solcellepanel?

• Solcellepanelets spenning er utenfor tillatt område (f.eks. XT60-port krever 11V–60V). • Batteriet er nesten fulladet (95–100%). • Feil "+/-"-polaritet mellom panelet og enheten. • Lav ampere fra panelet (f.eks. <0,7A på grunn av skygge, panelefeil eller dårlig vær).

Hvorfor lader solcellepanelet sakte?

• Svakt sollys (f.eks. overskyet vær eller feil panelvinkel). • Panelets wattstyrke er for lav for batterikapasiteten (oppgrader til høyere watt). • Støv/skitt på panelet – rengjør forsiktig med en myk klut.

Kan jeg bruke tredjepartssolcellepaneler med PECRON?

Ja, hvis panelets spenning og strøm stemmer med din PECRON-modells spesifikasjoner (sjekk bruksanvisningen).

Hvorfor stopper solcelletilførselen plutselig?

• Over-/underspenningsvern aktiveres (koble panelet på nytt eller juster innstillinger). • Overoppheting på grunn av direkte sollys – flytt enheten til et kjøligere område.

Hvorfor skrus ikke min PECRON på?

• Batteriet er helt tomt – lades via strøm eller solcellepanel. • Overbelastningsvern aktivert – koble fra alle enheter og nullstill enheten.

Hvordan maksimerer jeg batteriets levetid?

• Unngå å tømme batteriet under 20% regelmessig. • Lagre på et tørt, kjølig sted (15–25°C) ved lang tids lagring.

Hvorfor tømmes batteriet raskere enn forventet?

• Høy effekt på tilkoblede enheter (f.eks. varmeapparater, vannkoker) – sjekk wattgrenser. • Ekstreme temperaturer (under 0°C eller over 40°C) reduserer effektiviteten.

Kan jeg lade PECRON mensden er i bruk?

Ja, men ladehastigheten kan reduseres hvis enheten samtidig driver andre apparater.

Hvorfor gir ikke AC-portene strøm?

• Overbelastning eller kortslutning – koble fra enheter og nullstill enheten. • Inverteren er slått av – trykk på AC-knappen.

Hva betyr feilkode «E01»?

Dette indikerer en kommunikasjonsfeil mellom batteri og inverter. Start enheten på nytt eller kontakt kundestøtte på salg@pecron.no.

Hvorfor er viften så høylytt?

Kjølesystemet aktiveres ved høy belastning eller høye omgivelsestemperaturer. Dette er normalt.

Kan jeg koble PECRON tilet hjemmesolcelleanlegg?

Ja, men sørg for at spenningen er kompatibel og bruk sertifiserte kontakter.

Fungerer PECRON med elbiler?

PECRON er designet for små til mellomstore apparater (f.eks. laptoper, lamper, kjøleskap). Det er ingen ting i veien for å gjøre det.

Kan jeg koble flerePECRON-batterier i serie?

Noen modeller støtter kaskadekobling – se produktets bruksanvisning eller i produktoversikten.

Uteslutter vannskadegarantien?

Ja, med mindre enheten er eksplisitt vannavstøvet (f.eks. IP65-modeller).

Hvordan oppdaterer jeg PECRONs firmware?

Last ned oppdateringer via PECRON-appen eller nettstedet, og overfør via USB-C.

Hvor finner jeg serienummeret?

Sjekk etiketten på baksiden av enheten eller esken.

Kan jeg bruke PECRONinnendørs?

Ja, men sørg for god ventilasjon for å unngå overoppheting.

Er det trygt å la PECRONlade uten tilsyn?

Ja, alle enheter har innebygd overspenningsvern og automatisk avstenging.

Hva gjør jeg hvis enhetenblir for varm?

Koble fra alle enheter, flytt den til et kjøligere sted, og la den hvile i 30 minutter.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar VISA, Mastercard, Klarna, Amex, PayPal og bankoverføring.

Er betalingen sikker?

Ja, alle transaksjoner krypteres via SSL. Vi lagrer aldri kortinformasjon.

Kan jeg få faktura vedkjøp?

Ja, som bedrift kan du søke om kreditt ved å sende en mail til salg@pecron.no

Godtar dere utenlandsk valuta?

Nei, alle priser er i NOK (norske kroner).

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Fyll ut returskjema som fulgte forsendelsen. Ikke skriv på emballasjen. Produktet må returneres uskadet og pakket ned slik det ble levert og i original emballasje.

Hvor lang tid tar det å få refusjon?

Refusjoner behandles innen 3 virkedager etter at vi mottar returen og kortformidler bruker ca. 7-10 virkedager før pengene er tilbake på kortet som ble brukt.

Får jeg pengene tilbake på kortet eller via varekreditt?

Refusjon går tilbake til opprinnelig betalingsmetode, med mindre du spesifikt ber om varekreditt som bedrift.

Hvem betaler returfrakten ved garantireklamasjon?

Vi dekker alltid returkostnader ved garantisaker. Returlabel blir tilsendt deg per epost innen 3 dager fra mottatt mail.

Hvem betaler frakt ved bruk av angrefrist?

Frakt betales av bruker. Husk ikke skriv på original embalasjen.

Hvor sendes returpakker?

All retur skal sendes til Veridion Dynamics AS, Myrveien 8b, 1640 Råde. Det skal ikke sendes som hentepakke i butikk, da vi ikke har noen henteservice. Må sendes som levering på stedet.

Hvordan sendes pakkenen i retur?

Bruk en forsendelsesmåte som gjør at pakken blir levert på stedet og ikke til henting i butikk eller pakkeboks. Ikke merk pakken på originalemballasjen. Returfrakt kost må dekkes av kjøper (om det ikke gjelder en garantisak).

Hvor finner jeg bruksanvisninger?

Last ned PDF-manualer direkte fra produktets side under «Tekniske spesifikasjoner».

Hva gjør jeg hvis produktet ikke fungerer?

Kontakt teknisk støtte på salg@pecron.no. Forklar problemet.

Hvor ofte oppdateres programvaren til produkter?

Vi anbefaler å laste ned oppdateringer fra «Support»-siden minst 2 ganger i året.

Hvor er dere lokalisert?

Hovedkontoret vårt ligger i Råde, og vi sender varer fra lager i Norge over hele Norge.

Kan jeg besøke dere fysisk?

Vi har ikke fysisk butikk, men kontakter du en av våre forhandlere, har de som regel en butikk hvor varene kan hentes.

Jobber dere med bærekraft?

Ja, alle produkter produseres med ressurseffektive metoder, og emballasjen er 100% resirkulerbar.

Kan bedrifter kontakte dere for større bestillinger?

Ja, bedriftskunder kan e-maile salg@pecron.no for tilpassede løsninger og samt at de får en egen account manager tildelt.